Компания Zadarma представила серию обновлений, которые делают её сервисы ещё умнее, быстрее и универсальнее. В этот раз в фокусе — поддержка ИИ, новые дата-центры и удобства для командной работы.
Голосовые ИИ-агенты и гибкий SIP
Zadarma теперь дружит с популярными платформами голосовых ИИ — Retell AI, ElevenLabs и VAPI. Это значит, что звонки можно направлять напрямую на этих виртуальных собеседников: они ответят, примут вызов в очереди, переведут звонок, а если потребуется, сыграют роль умного автоответчика.
А чтобы всё это работало максимально гибко, компания добавила поддержку Elastic SIP Trunk — универсального решения для входящих и исходящих вызовов.
Командная работа без суеты
В CRM-системе Teamsale появились встроенные чаты. Теперь сотрудники могут обсуждать задачи, клиентов и лидов прямо в интерфейсе, не теряя связи с контекстом. А пользователи Android-версии приложения Zadarma получили интеграцию с CRM и поддержку Android 16 — чтобы управлять клиентами можно было даже в очереди за кофе.
Связь без границ: дата-центры в Мадриде и Сингапуре
Для повышения стабильности и снижения задержек компания подключила два новых дата-центра. Мадридский узел завязан на Espanix, что обеспечивает отличную маршрутизацию для пользователей на Пиренеях. А сингапурский дата-центр добавляет скорости в Азиатско-Тихоокеанском регионе — теперь голос не задержится даже в тропиках.
Что ещё нового
Zadarma не забыла и про мелочи, из которых складывается большое удобство:
-
в API появились новые методы подтверждения — по SMS, email или звонку, включая вариант с нажатием кнопки и диктовкой кода;
-
macOS-приложение теперь полностью совместимо с Apple Silicon — никаких компромиссов для обладателей новых «маков»;
-
платформа поддерживает звонки с Twilio — как входящие, так и исходящие;
-
в виртуальной АТС можно отображать название сценария в CallerName или воспроизводить его оператору голосом;
-
обновлён eSIM-тариф «Популярный» — в нём стало ещё больше стран. Подойдёт тем, кто летом не сидит на месте.
Zadarma продолжает превращать телефонию из скучного сервиса в умный и гибкий инструмент для бизнеса. Причём не забывая, что голос — это тоже технология.